제작 중예시 요청매장·플레이스 · SAMPLE-260903-002
플레이스 리뷰에서 자주 나오는 불만을 모아보고 싶습니다
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불편한 점
매장 리뷰가 여러 달 쌓이면서 친절, 주차, 대기 시간 같은 이야기가 반복되는데 매번 읽기만 해서는 무엇부터 고쳐야 할지 판단하기 어렵습니다.
원하는 결과
리뷰 문장을 붙여 넣으면 칭찬과 불만 주제를 묶고 최근에 늘어난 표현을 표로 보여주는 도구가 있으면 좋겠습니다.
현재 해결 방식
주말마다 최근 리뷰를 읽고 중요한 문장을 메모장에 복사합니다.
제작 진행 상황
선정 이유
지역 매장이 리뷰를 운영 개선에 활용할 수 있고 결과를 바로 행동으로 옮기기 쉬운 요청입니다.
운영팀 답변
개인정보를 제거한 리뷰 텍스트만으로 주제를 분류하는 형태를 검토하고 있습니다.