개인정보 처리방침

다루는 정보

• 계정 정보와 고객이 제공한 연락처
• 주문 대상, 수량, 요청사항과 진행 이력
• 충전, 사용, 반환 내역과 환불 처리에 필요한 거래 정보
• 문의 내용과 답변 이력
• 무료 도구 제안 내용, 공개 여부, 투표와 처리 이력

이용 목적

본인 확인, 주문 검수와 진행, 결제·환불 처리, 고객 문의 응대, 도구 제안 운영, 서비스 안전과 품질 개선에 이용합니다.

도구 제안 공개 범위

공개로 작성한 도구 제안과 운영자의 답변·선정 결과는 작성자의 이름과 이메일을 표시하지 않고 누구나 볼 수 있는 게시판과 검색 결과에 노출될 수 있습니다. 비공개 제안은 작성자 본인과 운영자만 확인할 수 있습니다.

접속과 유입 정보

추천 도메인, 캠페인 표기(UTM), 첫 방문 경로, 브라우저 종류와 기능 실행 여부를 서비스 통계와 품질 개선을 위해 확인할 수 있습니다. 브라우저에 저장하는 최초 유입 정보는 최대 7일 뒤 무효 처리하며 검색어, 추천 URL의 경로·쿼리와 무료 도구에 입력한 수치는 이 측정 정보에 포함하지 않습니다.

이용 단계 통계

가입·주문·충전 과정의 불편을 파악하기 위해 임의의 방문 식별자, 단계 명칭·순서·시각, 화면 크기 분류와 유입 캠페인을 자체 분석합니다. 방문 식별자는 탭의 세션 저장소에 보관하며, 30분간 활동이 없거나 생성 후 24시간이 지나면 새로 발급합니다. 회원 계정으로 다른 기기나 탭의 방문을 연결하지 않습니다. 브라우저의 탭 복제·복원 기능은 식별자를 함께 복사할 수 있습니다. 이 방문 기록에는 회원 식별자, 이름·이메일·전화번호, 주문 입력값과 결제수단 정보를 포함하지 않습니다. 서버의 방문 기록은 35일이 지난 뒤 다음 수집 시 삭제합니다. 실제 가입 후 주문·충전 여부는 별도의 운영 기록을 통해 관리자용 집계로 확인합니다.

광고 성과 측정

Meta 광고의 방문과 전환 성과를 확인하기 위해 Meta 픽셀을 사용합니다. 페이지 조회, 회원가입 완료, 주문 시작, 문의·검수·상담 접수, 즉시 상품 주문 완료 이벤트와 함께 상품의 내부 식별자, 채널, 수량 및 주문 금액이 전송될 수 있습니다. 주문 대상 URL과 요청 내용, 이름·이메일·전화번호, 무료 도구 입력값, 주문번호와 결제수단 정보는 픽셀 이벤트에 포함하지 않습니다. 픽셀이 실행되면 현재 페이지 주소, 이전 페이지, 브라우저·기기 정보, IP 주소와 쿠키 식별자 등이 Meta의 정책에 따라 처리될 수 있습니다.

브라우저의 쿠키·추적 방지 설정 또는 광고 차단 기능으로 수집을 제한할 수 있으며, Meta 서비스의 광고 설정은 Meta 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

결제 정보

충전 결제는 코엠페이먼츠의 인증결제창을 통해 진행됩니다. 셀링플래닛은 승인 결과와 충전금 변동 내역을 보관하지만 카드번호와 같은 결제수단의 상세 정보는 직접 입력받거나 저장하지 않습니다.

보관과 삭제

정보는 주문과 문의 처리, 분쟁 대응에 필요한 동안 보관합니다. 보관 목적이 끝나고 별도 보관 의무가 없는 정보는 안전하게 삭제합니다.

대행사 서비스

가입 승인 후 사업자 확인과 정산을 위해 사업자등록증과 통장 사본을 제출받습니다. 주민등록번호, 거래내역 등 확인에 불필요한 정보는 가리고 제출해 주세요. 서류는 비공개 저장소에 보관하고 권한을 확인한 본인과 운영 관리자만 열람할 수 있습니다. 상위 총판·대행사에는 운영에 필요한 하위 계정·광고·수량 현황만 제공하며, 비밀번호와 사업자등록증·통장 사본의 열람 권한은 부여하지 않습니다. 신청·계정 및 서류의 삭제 요청은 운영팀이 본인 확인과 보존 의무 검토 후 처리하며, 처리 결과와 보관이 필요한 항목이 있으면 안내합니다.

무료 컨설팅 신청

상담 검토, 일정 조율, 상담 진행과 후속 문의 응대를 위해 이름, 이메일, 전화번호, 상담 분야·상황·고민·목표, 신청 일정 또는 시간 협의 요청을 필수로 수집합니다. 회사·상호명, 대상 주소, 추가 요청사항, 서울 방문 협의 여부는 선택 항목입니다. 신청일로부터 90일간 보관하며, 기간이 지난 신청 정보는 매일 정기 작업으로 삭제합니다. 광고 수신 동의를 상담 신청 조건으로 요구하지 않으며, 연락처와 상담 내용은 광고 픽셀로 전송하지 않습니다. 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나 필수 정보 수집에 동의하지 않으면 상담을 신청할 수 없습니다. 선택 항목을 제공하지 않아도 신청할 수 있습니다. Google Meet 상담은 담당자가 전달한 회의 링크로 직접 참여하며 상담 녹화는 기본으로 진행하지 않습니다.

고객의 권리

본인 정보의 확인, 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청은 contact@info-planet.co.kr로 접수하며 본인 확인 후 안내합니다.