취소 및 환불 정책

진행 전 취소

아직 검수나 집행이 시작되지 않은 주문은 취소를 요청할 수 있습니다. 별도 준비 비용이 발생하는 상품은 주문 전 안내한 기준을 적용합니다.

진행 후 환불 제한

리워드 참여자 모집, 보상 지급 또는 공급사 집행이 시작된 뒤에는 이미 완료된 수량과 지급되었거나 회수할 수 없는 비용에 해당하는 부분은 단순 변심으로 환불되지 않습니다. 비용이 발생하지 않은 미진행 부분은 확인 후 환불 범위를 산정합니다.

충전금 반환

• 충전금으로 결제한 주문이 취소되면 확정된 반환 금액은 사용 가능 충전금으로 돌아옵니다.
• 사용하지 않은 충전금의 원결제 취소는 결제 내역과 사용 이력을 확인한 뒤 안내합니다. 이미 주문에 사용했거나 리워드 보상·공급 비용으로 집행된 금액은 단순 변심에 따른 원결제 취소 대상에서 제외됩니다.
• 원결제 취소가 확정되면 해당 충전의 공급가액과 부가세를 포함한 실제 결제금액을 결제수단 기준에 따라 처리합니다.
• 서비스 미제공, 표시·광고와 다른 이행 또는 관계 법령에서 정한 사유가 있으면 본 정책의 제한과 관계없이 법정 기준을 적용합니다.

중단과 보완

• 대상 정보 오류나 권한 부족으로 진행할 수 없으면 정보 보완을 요청합니다.
• 플랫폼 정책 변경이나 공급 중단으로 계속 진행하기 어려우면 대체 진행 또는 미진행 부분 환불을 안내합니다.
• 완료 속도나 지표 변동만으로는 환불이 확정되지 않으며 상품별 변동 안내를 함께 확인합니다.

요청 방법

주문 취소는 주문번호와 사유를, 미사용 충전금의 원결제 취소는 충전 결제번호와 사유를 사이트 1:1 문의 또는 contact@info-planet.co.kr로 보내 주세요. 이용 내역을 확인한 뒤 처리 범위와 일정을 안내합니다.